nonok-এর গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা
nonok প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সমস্ত বিস্তারিত এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
১ ভূমিকা
nonok বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে, nonok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি nonok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ তথ্য সংগ্রহ
nonok আপনার কাছ থেকে দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাসস্থানের ঠিকানা
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন nonok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
- লগইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং কার্যকলাপের লগ
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড
- ডিভাইসের ভাষা ও টাইমজোন সেটিং
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
৩ তথ্যের ব্যবহার
nonok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা
- প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা
- প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
- নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা
৩.৪ যোগাযোগ
- অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
- আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য ও অফার সম্পর্কে জানানো
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
nonok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রতিটি ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপ নিম্নরূপ:
৪.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সংক্রান্ত সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, ফলে ট্রানজিটে তথ্য বাধার সম্মুখীন হয় না।
- এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ: সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট সম্পর্কিত ডেটা — সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অভ্যন্তরীণ সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য বহু-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।
৪.২ সংগঠনগত সুরক্ষা
- কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান
- তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি ("least privilege") মেনে পরিচালনা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) পরিচালনা
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। উক্ত সময়সীমা পার হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে nonok সর্বদা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
nonok কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe)। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে nonok তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি nonok কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে জানাব।
৫.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া nonok কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করে না।
৬ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। nonok নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
৬.১ আবশ্যিক কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং আপনার প্রাধান্য সংরক্ষণ করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার তথ্য সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বোঝার জন্য আমরা পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি — কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য বেনামী বা একত্রীভূত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
nonok বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে nonok আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে, কেন সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে। আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তথ্য সংশোধন করব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML নথি, লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনার তথ্যের কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহার — বিশেষত বিপণনের উদ্দেশ্যে — আপনি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। এই প্রাধান্য আমাদের জানালে আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
৭.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: [email protected]
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
nonok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান nonok ব্যবহার করেছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৯ নীতি পরিবর্তন
nonok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নতুন পরিষেবা সংযোজনের কারণে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
আমরা সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করি, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন নীতিটি কতদিন আগে সংশোধিত হয়েছে। আপনার সুবিধার জন্য পূর্ববর্তী সংস্করণের সারসংক্ষেপ অনুরোধ করলে আমরা প্রদান করতে পারি।
১০ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। nonok-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।
আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।